「初回無料」の定期購入は、解約できるまで総額いくらか？最終確認画面の読み方を検証する

「初回無料」の大きな文字。その下には、たいてい小さく「定期購入が条件です」と書いてあります。無料なのは1回目だけで、契約そのものは数回分続く——この形の通販が、定期購入です。では、解約できるようになるまでの総額はいくらなのでしょうか。この記事では、法律で表示が義務付けられた項目を使って、定期購入の「無料」を総額で読み直します。

「初回無料」の隣に、定期購入の条件が隠れている

消費者庁が公表している通信販売の申込み段階における表示についてのガイドラインには、「初回無料」の表示例として、「モニター登録（感想記入）及び5回分の定期購入を条件に、初回無料となります」という形が示されています。つまり「初回無料」と「5回の定期購入」は、売る側の設計ではひと組です。

問題は、初回の価格の大きさに目が行き、回数と総額が読み飛ばされることです。この読み飛ばしを防ぐために、法律側が表示のルールを変えました。

法律で、最終確認画面に4項目の表示が義務付けられた

2022年6月1日に施行された改正特定商取引法では、通信販売の「最終確認画面」——注文を確定する直前の画面——で、契約の基本事項を明確に表示することが義務付けられました。消費者庁の「“定期購入”ですよ！」によれば、定期購入の場合は、各回の分量と総分量、2回目以降の代金を含む支払総額、各回の請求時期などを、最終確認画面で明確に表示しなければなりません。

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特定商取引法ガイドの最終確認画面の解説では、解約の条件についても、解約時に不利益が生じる場合はその内容を、解約の方法や受付を特定の手段・時間帯に限る場合はその旨を、見つけやすい位置に表示することとされています。さらに、誤認させる表示によって申し込んだ消費者は、申込みの意思表示を取り消せる可能性があります。国民生活センターも、改正法の施行にあたって最終確認画面での確認を呼びかけています。

総額で計算すると、「0円の買い物」は2万円台の契約

モデルケースで計算します。初回は無料（送料のみ負担の場合もあります）、2回目から5回目までが1回5,980円で、5回の受け取りが解約の条件になっている定期購入だとします。総額は、0円＋5,980円×4回＝23,920円です。「0円」のつもりで始めた買い物が、実態としては約2.4万円の契約だった、ということになります。

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もちろん、商品を気に入って使い続けるなら、この総額そのものが損だとは言えません。問題は、申し込む瞬間に「0円」しか見ていない場合です。比べるべき数字は、初回の価格ではなく、解約できるようになるまでの総額です。最終確認画面には、その総額が表示されているはずなのです。

総額には、見落としやすいもう1つの要素があります。送料です。「初回無料」でも送料は別途負担という形は珍しくなく、回数が縛られている定期購入では、送料も回数分かかります。先ほどのモデルケースに送料550円×5回を足すと、総額は23,920円＋2,750円＝26,670円になります。商品代金が「無料」でも、届くたびにかかる費用は無料ではありません。最終確認画面で見るべき「支払総額」には、この送料込みの数字が表示されることになっています。

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解約条件は「いつまでに・どうやって」を見る

総額と並んで見るべきなのが、解約の条件です。実務で差が出るのは、「次回発送予定日の何日前までに連絡が必要か」と「解約の連絡手段は何か（電話のみか、画面からできるか）」の2点です。発送直前に解約しようとして「今回は間に合わず、もう1回分が届く」という形になると、総額はさらに1回分増えます。

最終確認画面の表示義務は、この2点も対象に含みます。解約受付を特定の手段や時間帯に限る場合は、その旨の表示が必要です。申し込みの前に、最終確認画面で「総額」と「解約の期限と手段」の2つを確認する——これが、法律が用意した読み方です。

実務的な工夫を1つ加えます。最終確認画面は、スクリーンショットで残しておくことです。あとから「定期購入だとは思わなかった」「解約の条件が違う」という争いになったとき、申し込んだ時点の画面が手元にあるかどうかで、話が大きく変わります。消費者庁自身が最終確認画面の見本を資料として公表しているのは、この画面が契約の証拠になるからです。注文確定のボタンを押す前の10秒が、総額数万円の契約を左右します。

私の見解：「初回無料」は値段ではなく、契約の入口の形です

筆者の見解を述べます。「初回無料」は価格の表示ではなく、契約の入口の形だと考えます。初回を無料にする代わりに、回数の約束を取る。売る側にとっては、1回分の商品代を「新規の顧客を獲得するための費用」として先に払っているのと同じ構造です。だから読み手側も、価格ではなく契約として読むべきです。見る数字は3つだけ——解約できるまでの総額、解約の期限、解約の手段。この3つが最終確認画面で素直に読める商品は、少なくとも表示の上では誠実な設計だと言えます。逆に、この3つを探さないと見つからない画面は、それ自体が答えだと考えます。

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